QMB Ausbildung Online - Qualitätsbeauftragter ISO 9001

Was sind Ihre Inhalte der Online Ausbildung zum QMB ISO 9001?

Diese QMB Ausbildung bereitet Sie online optimal auf Ihre Aufgaben als zukünftiger Qualitätsbeauftragter vor und gibt Ihnen dabei zahlreiche Tipps mit auf den Weg, mit wie Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem weiterentwickeln und erfolgreich betreuen können.

Implementierung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems

Im ersten Teil Ihres E-Learning Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten lernen Sie alles über die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001 bezogen auf die Rolle des QMB.

• Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
• Entscheidungsfindung und Vorbereitung zur Zertifizierung
• Anforderungen aus Abschnitt 4 - Kontext der Organisation
• Anforderungen aus Abschnitt 5 - Führung
• Anforderungen aus Abschnitt 6 - Planung
• Anforderungen aus Abschnitt 7 - Unterstützung
• Anforderungen aus Abschnitt 8 - Betrieb
• Anforderungen aus Abschnitt 9 - Bewertung der Leistung
• Anforderungen aus Abschnitt 10 - Verbesserung

Zertifizierung eines ISO 9001 Qualitätsmanagementsystems

Anschließend machen wir Sie mit dem Ablauf einer Zertifizierung vertraut und zeigen, welche Aufgaben Sie als Qualitätsbeauftragter dabei übernehmen.

• Wahl des Zertifizierers sowie die Kontaktaufnahme mit diesem
• Voraudit
• Zertifizierungsprozess Stage 1 sowie Stage 2
• Überwachungsaudits
• Tipps und Tricks - Auditarten und deren Planung
• Aufgaben des QMB bei der Zertifizierung
• Kosten einer Implementierung eines QMS
• Auditaufwand und Kosten

Rechtliche Anforderungen an ein QM-System

Als Qualitätsmanagementbeauftragter sollten Sie mit den rechtlichen und gesetzlichen Grundlagen, die im Qualitätsmanagement von Bedeutung sind, vertraut sein. Daher zeigen wir Ihnen in diesem Abschnitt Ihrer QMB Online Ausbildung, welche rechtlichen, behördlichen sowie gesetzlichen Anforderungen innerhalb des QM-Systems zu beachten sind. Anhand von Praxisbeispielen lernen Siem in welchen Bereichen diese Anforderungen zu tragen kommen. Außerdem erfahren Sie, welche möglichen Konseuenzen sich bei Nichterfüllung bzw. Nichteinhaltung für Ihr Unternehmen und das QMS ergeben können.

• QM und Recht im Überblick
• Codex Hammurapi
• Rechtliche Folgen von Mängeln
• Vertragsarten sowie vertragliche Haftung
• Gewährleistung sowie Folgeschäden
• Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie
• Mängelrüge nach dem HGB
• Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSVs)
• Außervertragliche Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz
• Deliktische Haftung nach § 823 Abs. I BGB
• Produktsicherheitsgesetz (ProdSG)
• Pflichten eines Warenherstellers
• Vorstellung der Beispielunternehmen

Umgang mit Qualitätskosten

Dieser Abschnitt Ihrer QMB Online Ausbildung beschäftigt sich mit Qualitätskosten sowie der Qualitätsorientierung in Ihrem Unternehmen. Sie lernen hier, wie Qualitätskosten aufgegliedert werden und wie Sie diese dann bestmöglich vermeiden. Zudem erfahren Sie, welche Qualitätsphilosophien es gibt, wie Sie Besprechungen führen und was Sie bei einer Managementbewertung nach DIN EN ISO 9001 beachten sollten.

• Prävention statt Reaktion
• Aufgaben und Ziele der qualitätsbezogenen Kostenrechnung
• Qualitätskosten und Qualitätskostengliederung
• Das Qualitätsoptimum bei traditioneller Betrachtung
• Neuordnung der Qualitätskostenkategorien
• Optimierung der Qualitätskosten
• Prozesskostenzuordnung sowie die Prozessleistungsarten
• Die sieben Todsünden beim Sparen
• Praxisübung - Ermittlung und Zuordnung von qualitätsbezogenen Kosten

Planung des Auditprogramms als eine Aufgabe als QMB

Als Qualitätsbeauftragter haben Sie eine übergeordnete Verantwortung für das gesamte Qualitätsmanagementsystem und müssen gewährleisten, dass das System als Ganzes effektiv funktioniert. Das umfasst auch die Planung und Überwachung von Audits. Lernen Sie daher an dieser Stelle Ihrer Online Ausbildung, wie der QMB die Planung des Auditprogramms umsetzen kann.

• Normative Grundlagen zum Auditprogramm
• Sinn und Zweck eines Auditprogramms
• Prozessablauf
• Festlegung der Auditprogrammziele
• Bestimmung und Beurteilung der Auditprogramm-Risiken und -Chancen
• Festlegung und Umsetzung des Auditprogramms
• Überwachung, Überprüfung sowie Verbesserung des Auditprogramms

Qualitätsorientierung

Ein wichtiger Punkt in Ihrem zukünftigen Wirkungsfeld ist, dass Sie das QM-System wirksam umsetzen. Daher bringen wir Ihnen in diesem Abschnitt die Rolle des Qualitätsmanagementbeauftragten innerhalb des Unternehmens näher. Sie erfahren, in welchen Feldern der Qualitätsbeauftragte tätig werden kann.

• Qualitätsphilosophien und deren Ziele
• Aufgabenbereich des QMB - Moderator im Unternehmen
• Qualitätszirkel - Aufgaben, Prinzipien sowie Organisation
• Tipps und Tricks - Qualitätszirkel und KVP
• Visual Management
• Führen von Besprechungen
• Managementbewertung ISO 9001
• Total Quality Management
• Die 14 Managementregeln nach Deming

Diese Methoden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit lernen Sie in der QMB Online Ausbildung kennen

Der QMB hat die Aufgabe, die Anforderungen der ISO 9001 durch den Einsatz passender Methoden zu unterstützen. Methoden sind die beste Herangehensweise, um etwas dauerhaft aufrechtzuerhalten. Daher bringt Ihr Trainer Ihnen an dieser Stelle einige Methoden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit beispielhaft näher.

• Die Rolle von Methoden zur Erfüllung der ISO 9001 Anforderungen
• SERVQUAL-Methode
• Ermittlung und Analyse von Dienstleistungs-GAPs mit der SERVQUAL-Methode
• FMEA - Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse
• Risikomatrix zur Priorisierung von Risiken und Chancen

Umsetzung von QM-Projekten

Ziel eines Qualitätsmanagementsystems ist es, Fehler vorzubeugen und die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ständig zu verbessern. Dabei spielen auch Qualitätsprojekte eine zentrale Rolle für den Qualitätsbeauftragten. In diesem Teil Ihrer Online Ausbildung beleuchten wir daher, wie Sie als QMB Ihre Qualitätsprojekte umsetzen und die ständige Verbesserung vorantreiben können.

• Null-(Wiederhol-)Fehler-Programm
• Fehlermanagement im Produktlebenszyklus
• Demingsche Reaktionskette
• Ständige Verbesserung
• Regelkreise im Qualitätsmanagement
• 4 Phasen von Verbesserungsprojekten - Qualitätsplanung, Qualitätsumsetzung, Qualitäts(über)prüfung, Qualitätsverbesserung durch Implementierung
• Interne Auditierung nach ISO 9001 - Überblick, Auditprogramm und Auditbericht

Strategische Bedeutung der Qualität und deren Förderung

Qualität erfordert neben der entsprechenden Einstellung von Fach- und Führungskräften auch die Zufriedenstellung der Kunden. In diesem Abschnitt betrachten wir die strategische Bedeutung von Qualität und wie Sie als QMB die Qualitätsförderungen durch das "Total Quality Management" (TQM) forcieren.

• Konzeptionelle Ansätze des TQM
• Qualität = Summe aus Technik und Geisteshaltung
• 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements
• Selfassessments - Vorgaben und Bewertungsmaßstab
• Philosophie, Kriterien und RADAR-Bewertungsschema der EFQM
• Funktion sowie Nutzen der Qualitätspreise

Umsetzung von QM-Projekten und Weiterentwicklung sowie notwendige Soft Skills des QMB

Der letzte Teil Ihrer QMB Online Ausbildung beschäftigt sich schließlich mit den Soft Skills, über die ein Qualitätsbeauftragter verfügen sollte. An dieser Stelle macht Sie Ihr Trainer mit der notwendigen Führungs- und Sozialkompetenz vertraut, damit Sie die Motivation sowie das Leistungsverhalten Ihrer Mitarbeiter fördern können.

• Akzeptanz und Motivation erzeugen
• Fremd- und Selbstmotivation
• Motivatoren sowie Demotivatoren
• Faktoren der Motivation sowie der Leistung
• Leistungsverhalten
• Vertrauens- sowie Misstrauenskreislauf
• Motivation und Management

Jahresplan für den Qualitätsmanagementbeauftragten ISO 9001

Im abschließenden Kapitel Ihrer QMB Ausbildung online geht es um die Organisation Ihrer Aufgaben als QMB. Sie lernen anhand eines Jahreskalenders eine ideale Strukturierung Ihrer Aufgaben kennen. Dafür werden die einzelnen Aufgaben in praktische Zeitabschnitte - stetig, monatlich, quartalsweise, jährlich - unterteilt. Ihr Trainer stellt Ihnen dabei die wichtigsten Aufgaben eines QMBs vor und gibt Ihnen wertvolle Hinweise für eine erfolgreiche Planung.

• Einführung Jahresplan
• Umgang mit dem Jahresplan
• Stetige Aufgaben - Nachbereitung der Managementbewertung
• Monatliche Aufgaben - Leitung von Qualitätszirkeln
• Zweimonatliche Aufgaben - Zwischenberichterstattung an die oberste Leitung
• Jährliche Aufgaben - Vorbereitung der Managementbewertung
• Jährliche Aufgaben - Besprechung des Auditprogramms
• Jährliche Aufgaben - Durchführung der Managementbewertung
• Jährliche Aufgaben - Überwachung von internen Audits sowie von Lieferantenaudits
• Jährliche Aufgaben - Planung des Auditprogramms
• Jährliche Aufgaben - Auswertung der Auditergebnisse und KVP
• Jährliche Aufgaben - Prüfung normativer Vorgaben
• Jährliche Aufgaben - Vorbereitung und Begleitung des Zertifizierungs- / Überwachungsaudits

Abschlussprüfung dieser QMB Ausbildung online

Die Abschlussprüfung findet am Ende der QMB Ausbildung online statt. Viele der aufgeführten interaktiven Wissensbausteine verfügt über eine interaktive Übung zum Thema, sodass ein idealer Wissenstransfer möglich ist.

Exkurse

Mit den in der Online Schulung enthaltenen Exkursen möchten wir Ihnen zu bestimmten Themen vertiefende Hintergrundinformationen geben, die für Sie als QMB von Interesse sein könnten.

Was ist eine Konformitätsbewertung?

• Forderung nach einer Konformitätserklärung
• Die Normen der DIN EN ISO/IEC 17000 zur Konformitätserklärung
• Akkreditierung - Die Rolle von Zertifizierungsstellen und das Konformitätsbewertungsschema
• Konformitätsbewertung nach dem neuen Ansatz der EU
• Ablauf einer Zertifizierung nach ISO/IEC 17020
• Auditaufwand
• Beispiel für zertifizierbare Managementsysteme

Die 7 Qualitätswerkzeuge (Q7)

• Anwendungszweck der Fehlersammelkarte für den QMB / das Methodenteam
• Fehlersammelkarte
• Paretodiagramm sowie dessen Anwendungszweck
• Histogramm und dessen Anwendungszweck
• Zeitreihendiagramm und dessen Anwendungszweck für den QMB / das Methodenteam
• Streudiagramm (Korrelationsdiagramm) und dessen Anwendungszweck
• Ishikawa Diagramm und Anwendungszweck des Ursache-Wirkungs-Diagramms
• Brainstorming - Anwendungszweck und Phasen

Die 7 Managementwerkzeuge (M7)

• Affinitätsdiagramm sowie das Relationsdiagramm
• Baumdiagramm
• Portfoliomatrix
• Matrixdiagramm
• Problementscheidungsplan
• Netzplan
• FMEA
• Methoden zur Erfassung und Bewertung von Risiken und Chancen

Seminarbeschreibung

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Gesamtkatalog

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E-Learning Katalog

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Welches Zertifikat und welche Qualifikationsbescheinigung erhalten Sie nach dieser QMB Online Ausbildung?

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme an der QMB Online Ausbildung in Deutsch sowie in Englisch. Die englische Qualifikationsbescheinigung ist dabei als Serviceleistung im Preis enthalten. Die Qualifikationsbescheinigung dokumentiert dabei die behandelten Inhalte sowie die Schulungsdauer und dient Ihnen als Nachweis Ihrer Teilnahme an der E-Learning Schulung.

Nach bestandener Prüfung am Ende der Online Ausbildung erhalten Sie das VOREST Zertifikat "Qualitätsmanagementbeauftragter" ebenfalls in Deutsch sowie in Englisch. Das Zertifikat bescheinigt Ihnen den qualifizierten Abschluss der Ausbildung und bestätigt nach erfolgreichem Leistungsnachweis Ihre Kompetenzen. Eine Wiederholung der Online Prüfung ist dann zu einem späteren Zeitpunkt möglich.

Prüfungsinhalte

Die Prüfung bezieht sich inhaltlich auf folgende VOREST Lehrgänge "Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001", "Interner Auditor ISO 9001" sowie "Qualitätsmanagementbeauftragter".

Prüfungszulassung

Für die Zulassung zur Prüfung ist die Teilnahme an der Online Weiterbildung erforderlich. Des Weiteren sollten Sie über vorhandene Grundkenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement (siehe Voraussetzungen) mitbringen. Einen Nachweis hierüber müssen Sie uns jedoch nicht erbringen.

Prüfungsabnahme

Die Abnahme der Prüfung sowie die Erstellung des Zertifikats erfolgt durch die Personalzertifizierungsstelle (PZS) der VOREST AG.
Die QMB Prüfung absolvieren Sie online am Ende der E-Learning Schulung. Um Ihnen vorab einen Einblick in den Ablauf und die Bedienung Ihrer Online-Prüfung zu geben, enthält die Online Ausbildung eine Testprüfung. Nach Abschluss Ihrer eigentlichen Online-Prüfung wird diese automatisiert kontrolliert und das Ergebnis an die PZS der VOREST AG weitergeleitet. Bei Bestehen erhalten Sie innerhalb von 2 Wochen Ihr deutsch- und englischsprachiges Zertifikat eingerahmt per Post.

Was ist das Ziel dieser Online Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten?

Mit dieser QMB Online Ausbildung online lernen Sie alles über die Aufgaben und Kompetenzen des QMB kennen. Sie erfahren unter anderem, wie Sie ein Qualitätsmanagement System nachhaltig betreuen sowie weiterentwickeln. Zudem zeigen wir Ihnen weiterhin, welche rechtlichen Grundlagen Ihr Unternehmen beachten sollte.

Welche Zielgruppe sprechen wir mit diesem E-Learning Kurs an?

Diese Online Schulung ist geeignet für (zukünftige) QMBs, Qualitätsmanager, QM-Auditoren ebenso wie für Mitarbeiter der QM Abteilung, Qualitätsleiter, Führungs- sowie Fachkräfte aus allen Branchen.

Voraussetzungen für die Teilnahme an dieser Online Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten

Um an diesem E-Learning Kurs teilzunehmen benötigen Sie Grundkenntnisse über die Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 sowie über interne Audits z.B. analog den VOREST E-Learning Schulungen "Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001" und "Interner Auditor ISO 9001". Ein Nachweis über das vorhandene Wissen ist nicht zu erbringen – Sie können die E-Learning Schulung somit sofort buchen.

Technische Info

Für einen reibungslosen Ablauf des Kurses sind eine schnelle und stabile Internetverbindung, sowie ein aktueller und HTML5-fähiger Browser (Edge, Firefox oder Chrome) notwendig.

Die Dauer des Kurses beträgt 3 Tage (ca. 24 Stunden) und entspricht 1:1 dem 3 tägigen Präsenzlehrgang. Ihre personalisierte Qualifikationsbescheinigung - Teilnahmebestätigung bescheinigt Ihnen entsprechend die Teilnahme an einem 3 tägigen Lehrgang. Ihr individuelles Lerntempo kann dabei zu einer kürzeren oder längeren Kursdauer führen. Der E-Learning Kurs kann jeder Zeit pausiert werden - Ihr persönlicher Fortschritt wird gespeichert. Der Zugriff auf diesen E-Learning Kurs ist auf 2 Monate nach dessen Freischaltung beschränkt. Während dieser Zeit können Sie den Kurs so oft wiederholen, wie Sie möchten. Für die dauerhafte Nutzung erhalten Sie die vollständigen Unterlagen des E-Learning Kurses als E-Book.

Seminarbeschreibung

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