8D Report Schulung Wissen kompakt - E-Learning

In dieser Online Schulung 8D Report mit Beispiel ausgefüllt zeigen wir Ihnen auf kompakte Weise, wie Sie den 8 D Report umsetzen können. Passieren in einem Unternehmen aus der Automobilbranche trotz aller Vorsorgemaßnahmen Fehler, muss darauf sofort reagiert werden. Bei den oftmals daraus resultierenden Kundenreklamationen muss möglichst schnell gehandelt werden, um die Verluste gering zu halten. Zur Bearbeitung von Kundenreklamationen gibt es verschiedene Möglichkeiten. Eine hiervon ist der 8D Report, welchen wir Ihnen in diesem E-Learning Kurs vorstellen. In diesem online Kurs starten Sie zunächst mit einer kurzen Einführung zum 8D Report. Hier erfahren Sie, woher die Methode kommt, wie sie korrekt eingesetzt wird und welche Vorteile Sie durch die Nutzung im Unternehmen haben. Im Anschluss erläutert Ihr Trainer Ihnen den Aufbau der 8D Methode.

Die einzelnen Schritte werden Ihnen jeweils kompakt in einzelnen Videos vorgestellt. Im ersten Schritt erfahren Sie, was es bei der Teambildung zur Bearbeitung der Reklamation zu beachten gibt. Der zweite Schritt dreht sich rund um die Problembeschreibung. Hier ist es wichtig, das Problem möglichst genau zu beschreiben, um die Fehlerfindung zu vereinfachen. Im 3. Schritt werden die Sofortmaßnahmen besprochen: Wie reagieren Sie am besten, um den Kunden mit einer kurzfristigen Lösung zufriedenzustellen? Direkt danach folgt die Ermittlung der Fehlerursachen. Hier geht Ihr Trainer noch auf das Ishikawa Diagramm und die 5-Why Methode ein, mit der Sie Fehler auf einfachem Weg identifizieren können. Im 5. und 6. Schritt planen Sie die Abstellmaßnahmen und führen diese im Anschluss ein. Der 7. Schritt beschäftigt sich mit der Vermeidung von Fehlern. Zum Abschluss erhalten Sie noch Tipps und Tricks, wie Sie den Teamerfolg am besten würdigen können.

Mit diesem online Kurs können Sie die Inhalte in Ihrem präferierten Lerntempo durcharbeiten. Die Lerninhalte können während der Nutzungsdauer beliebig oft wiederholt oder pausiert werden - Ihr persönlicher Fortschritt wird dabei gespeichert. Lernen Sie mit unseren E-Learning Kursen wo und wann Sie wollen!

Mit unseren E-Learning Kursen aus der Wissen kompakt Reihe bieten wir Ihnen einen perfekten Einstieg in Ihr Wunschthema oder Ihren perfekten Wissensmix zu allen Basics des Themas, damit Sie sich auf "Augenhöhe" mit den jeweiligen Fachbereichen austauschen können. Die Kurse eigenen sich zudem ideal um Mitarbeiter und Teams auf kommende Aufgaben vorzubereiten. Mit umfassendem Videomaterial, interaktiven Wissensbausteinen und interaktiven Übungen führen wir Sie kurzweilig und auch mit viel Spaß beim Online Lernen in das Thema ein.

Kursdemo: Hier zum Live-Demokurs per Klick!

Sie wollen vor der Buchung einen Einblick in den E-Learning Kurs erhalten? Kein Problem! Hier können Sie sich einige Ausschnitte des Kurses anschauen - natürlich unverbindlich und ohne Anmeldung!