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Haben Sie als Antwort auf Ihre Nachfrage nach Aufgabenbereichen Ihrer Mitarbeiter auch schon häufiger folgende oder ähnliche Aussagen erhalten? \"Bis ich lange nach dem Verantwortlichen suche, habe ich es schneller selbst erledigt.\" \"Einer muss es doch schließlich tun.\" \"Ich dachte, das hätte mein Kollege schon erledigt.\" \"Das ist doch wirklich nicht meine Aufgabe.\" In einem konkreten Fall wurde vergessen den Kunden über die dringende Lieferung eines wichtigen Ersatzteils zu informieren. Der Lagerleiter meinte dazu: \"Der Vertrieb wurde doch bereits \'mit einem Zettel\' informiert. Und außerdem wäre dies nicht meine Aufgabe!\" Wer hat nun recht? Hätten Sie die Möglichkeit, in einer geeigneten Stellenbeschreibung schnell nachzuschauen, welcher Mitarbeiter für die Information des Kunden verantwortlich gewesen wäre? Nein?!? Dann sollten Sie über die Erstellung von Stellenbeschreibungen nachdenken. Der folgende Bericht hilft Ihnen dabei, wie Sie dies angehen können... HINWEIS: Dies ist nur ein kurzer Anriss aus dem realen E-Book, welches Sie direkt nach dem Download lesen können.
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