QMB Ausbildung - Qualitätsmanagementbeauftragter ISO 9001

Was sind die Inhalte Ihrer QMB Ausbildung?

In dieser QMB Ausbildung zeigen wir Ihnen, wie Sie die Führung und Weiterentwicklung eines QM-Systems nach der Qualitätsmanagementnorm ISO 9001:2015 verantworten. Dabei erfahren Sie auch, welche Arbeiten zur professionellen Umsetzung der Qualitätspolitik in Ihrem Unternehmen notwendig sind. Sie lernen weiterhin, wie Sie die für das Qualitätsmanagementsystem notwendigen Prozesse einführen und aufrechterhalten. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie die Förderung des Bewusstseins über die Kundenanforderungen in Ihrem Unternehmen sicherstellen und der obersten Leitung über die Leistung des QM-Systems berichten. Sie unterstützen zudem bei der Erstellung eines jährlichen Managementreview. Eine weitere wichtige Aufgabe ist es, dass Sie darauf hinwirken, dass die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden. Zudem führen Sie als Qualitätsbeauftragter Qualifizierungsmaßnahmen und Informationsmaßnahmen zu qualitätsrelevanten Themen für die Belegschaft durch.

Aufgaben des QMB bei der Einführung und Zertifizierung eines QMS

In diesem ersten Lernkapitel Ihrer QMB Ausbildung zeigen wir Ihnen alles rund um die Einführung sowie laufende Betreuung eines QMS und was Sie als angehender QMB hierbei zu beachten haben. Ebenso beleuchten wir alle relevanten Punkte der Zertifizierung und machen Sie mit den Aufgaben, die Sie als Qualitätsmanagementbeauftragter hinsichtlich er Umsetzung der ISO 9001 Anforderungen haben, vertraut.

• Vorgehen bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
• Projektplanung durch den Qualitätsmanagement-Beauftragten
• Aufgaben des QMB in Bezug auf die Anforderungen der ISO 9001
  • Abschnitt 4 - Kontext der Organisation
  • Abschnitt 5 - Führung
  • Abschnitt 6 - Planung
  • Abschnitt 7 - Unterstützung
  • Abschnitt 8 - Betrieb
  • Abschnitt 9 - Bewertung der Leistung
  • Abschnitt 10 - Verbesserung
• Der Zertifizierungsprozess und die Aufgaben des QMB

Rechtliche Aspekte und Verantwortlichkeiten im Qualitätsmanagement

Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer zukünftigen Arbeit ist die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften im Rahmen Ihres Aufgabenbereichs. In diesem Lernabschnitt Ihrer QMB Ausbildung sensibilisieren wir Sie über die für Ihre Aufgabe wesentlichen Aspekte und bereiten Sie auch mit einer Fallaufgabe optimal darauf vor.

• Codex Hammurap
• Rechtliche Folgen bei fehlerhaften Produkten
• Zivilrechtliche Haftung
  • Vertragsarten und vertragliche Haftung
  • Mängelrüge nach HGB
  • Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV)
  • Produkthaftungsgesetz
  • Deliktische Haftung nach § 823 Abs. I BGB
• Öffentliches Recht
  • Produktsicherheitsgesetz (ProdSG)
  • Strafgesetzbuch (StGB)
• Konsequenzen für das Unternehmen sowie das QMS
• Praxisübung: Haftungsvermeidung erarbeiten und Pflichtenkreise für das eigene Unternehmen verstehen

Planung des Auditprogramms als Aufgabe des Qualitätsmanagementbeauftragten

Der QMB hat eine übergeordnete Verantwortung für das gesamte Qualitätsmanagementsystem (QMS) und muss sicherstellen, dass das System als Ganzes effektiv funktioniert. Das umfasst auch die Planung und Überwachung von Audits, um die Einhaltung und Wirksamkeit des QMS zu gewährleisten. Lernen Sie daher an dieser Stelle, wie der QMB die Planung des Auditprogramms umsetzen kann.

• Management des Auditprogramms, inkl. Prozessablauf
• Festlegung der Auditprogrammziele
• Ermittlung und Bewertung der Auditprogrammrisiken sowie -chancen
• Festlegung und Umsetzung des Auditprogramms
• Auswahl von Auditmethoden

Qualitätsorientierung

Ein wichtiger Punkt in Ihrem zukünftigen Wirkungsfeld ist, dass Sie das QM-System wirksam umsetzen. Dies beinhaltet auch die Einbeziehung von Mitarbeitern. Neben der Vorstellung von Qualitätsphilosophien geht es in diesem Teil Ihrer Qualifizierung daher auch um Strategien zu Mitarbeiterbeteiligung, der Arbeit im Qualitätszirkel oder dem Führen von Besprechungen. Ebenso thematisieren wir das Total Quality Management TQM:

• Qualitätsphilosophien und deren Ziele
• Strategien der Mitarbeiterbeteiligung
• Der QMB als Moderator im Unternehmen
• Die Arbeit im Qualitätszirkel
• Visual Management
• Führen von Besprechungen
• Strategie und Mitarbeiterbeteiligung
• Grundlagen des Total Quality Managements - TQM
• Die Deming-Philosophie - die 14 Deming-Punkte

Methoden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und Risikoanalyse

Anschließend stellen wir Ihnen noch verschiedene Methoden vor, mit denen Sie als QMB die Kundenzufriedenheit ermitteln und Risiken analysieren können.

• SERVQUAL-Analyse zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit
• Methoden zur Risikoanalyse - Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), Risiko- / Chancen-Matrix

Umsetzung von Qualitätsprojekten

Ziel eines Qualitätsmanagementsystems ist es, Fehler vorzubeugen und die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ständig zu verbessern. Dabei spielen auch Qualitätsprojekte eine zentrale Rolle für den Qualitätsmanagementbeauftragten. Wir beleuchten in der Ausbildung daher auch, wie Sie als QMB Ihre Qualitätsprojekte umsetzen können.

• Grundbegriffe der Qualitätsverbesserung - Vorbeugung und ständige Verbesserung
• Phasen im Verbesserungsprojekt - Qualitätsplanung, Qualitätsumsetzung, Qualitätsüberprüfung und Qualitätsverbesserung
• Internes Audit - Vom Projekt zum Prozess

Weiterentwicklung von QM-Systemen

Auch die Weiterentwicklung Ihres Qualitätsmanagement-Systems wird eine der zentralen Aufgaben in Ihrem Wirkungskreis darstellen. Wir zeigen Ihnen im Rahmen dieser QMB Ausbildung daher die strategische Bedeutung von Qualität und Sie erfahren unter anderem, wie Sie die Qualitätsförderung durch "Total Quality Management" (TQM) vorantreiben.

• Strategische Qualitätsorientierung - Konzeptionelle Aspekte des TQM
• Qualität = Summe aus Technik und Geisteshaltung
• Standortbestimmung mittels Assessments
• Vorgaben und Bewertungsmaßstab - IS0 9004
• Vorgaben und Bewertungsmaßstab - EFQM-Modell
• Qualitätspreise

Wie kann der QMB Mitarbeiter führen? - Führungs- und Sozialkompetenz

Damit Ihr Qualitätsmanagementsystem auch wirksam funktionieren kann, muss dieses gelebt und von den Mitarbeitern auch akzeptiert werden. Als QMB müssen Sie dafür Führungs- und Sozialkompetenz mitbringen, die wir Ihnen zum Abschluss Ihrer Ausbildung vermitteln.

• Motivation und Leistung
• Fremd- und Selbstmotivation
• Der Einfluss von Arbeitsplatz und -umgebung
• Leistungsverhalten der Mitarbeiter

Zudem erweitert der Austausch mit Gleichgesinnten in der Ausbildung auf unschätzbare Weise Ihren Erfahrungsschatz und gibt Ihnen neue Impulse für Ihre Aufgaben.

Schriftliche Abschlussprüfung - Abschluss der QMB Ausbildung

Am Ende des letzten Tages dieser Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten schreiben Sie eine Prüfung und qualifizieren sich bei Bestehen anschließend zum Qualitätsbeauftragten!

Nachgelagerter E-Learning Baustein "Ihre jährlichen Aufgaben als QMB ISO 9001 & Praxistransfer"

Nach Abschluss Ihrer Ausbildung erhalten Sie von uns noch einen E-Learning Kurs zu Ihren jährlichen Aufgaben als Qualitätsmanagementbeauftragter und zum Praxistransfer. Dieser E-Learning-Kurs umfasst wichtige praxisnahe Übungen sowie Tipps und Tricks, damit Sie das Gelernte direkt anwenden und vertiefen können. Ebenso enthalten ist eine entsprechende Excel-Datei, die Sie direkt als Jahreskalender für die Planung Ihrer QMB Aufgaben nutzen können. Wir reflektieren in diesem nachgelagerten E-Learning-Baustein zudem wichtige Themen, die in der regulären Ausbildung zeitlich nicht berücksichtigt werden können.

• Jahresplan - Ihre Aufgaben als Qualitätsmanagementbeauftragter ISO 9001
• Praxistransfer & Praxistipps

Konformitätsbewertung - was muss ich als QMB verantworten?

Dieser Abschnitt Ihrer QMB Ausbildung bringt Ihnen die Konformitätsbewertung und den Zertifizierungsprozess näher. Sie erfahren mitunter, wie eine Zertifizierung abläuft und was man unter einer Konformitätsbewertung versteht.

• Forderungen nach einer Konformitätsbewertung
• Die Normen der DIN EN ISO/IEC 17000
• Akkreditierung - die Rolle von Zertifizierungsstellen
• Akkreditierung - Konformitötsbewertungsschema
• Konformitätsbewertung nach dem neuen Ansatz der EU
• Ablauf einer Zertifizierung nach ISO/ IEC 17020
• Auditaufwand
• Beispiel für zertifizierbare Managementsysteme

Umgang mit Qualitätskosten

Ein wichtiger Punkt in Ihrem zukünftigen Wirkungsfeld ist auch, dass Sie die Vorteile des eingeführten Systems auch mit Zahlen Daten und Fakten belegen können. So können Sie Ihre Arbeit gegenüber der Geschäftsführung Ihres Unternehmens auch mit einem monetären Nutzen darstellen. Wie Sie als QMB dies vornehmen, erfahren Sie hier.

• Prävention statt Reaktion
• Qulitätsbezogene Kostenrechnung - Aufgaben und Ziele
• Gliederung der Qualitätskosten
• Das Qualitätsoptimum bei traditioneller Betrachtung
• Neuordnung der Qualitätskostenkategorien
• Optimierung der Qualitätskosten
• Zuordnung der Prozesskosten

Seminarbeschreibung

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Welches Zertifikat und welche Qualifikationsbescheinigung erhalten Sie nach dieser QMB ISO 9001 Schulung?

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme an der QMB Ausbildung in Deutsch sowie in Englisch. Die englische Qualifikationsbescheinigung ist dabei als Serviceleistung im Preis enthalten. Die Qualifikationsbescheinigung dokumentiert dabei die behandelten Inhalte sowie die Schulungsdauer und dient Ihnen als Nachweis Ihrer Teilnahme an der Schulung.

Nach bestandener Prüfung am Ende der Ausbildung erhalten Sie das VOREST Zertifikat "Qualitätsmanagementbeauftragter" ebenfalls in Deutsch sowie in Englisch. Das Zertifikat bescheinigt Ihnen den qualifizierten Abschluss der Ausbildung und bestätigt nach erfolgreichem Leistungsnachweis Ihre Kompetenzen.

Prüfungsinhalte

Die Prüfung bezieht sich inhaltlich auf die VOREST Lehrgänge "Basiswissen QM", "Interner Auditor QM" sowie die Ausbildung "QMB - Qualitätsmanagementbeauftragter ISO 9001".

Prüfungszulassung

Für die Zulassung zur Prüfung ist die Teilnahme an der QMB Ausbildung erforderlich. Ebenso sollten Sie Kenntnisse zum Qualitätsmanagement nach ISO 9001 und der internen Auditierung mitbringen (siehe Voraussetzungen). Einen Nachweis hierüber müssen Sie uns jedoch nicht erbringen.

Prüfungsabnahme am Ende Ihrer QMB Ausbildung

Die Abnahme der Prüfung sowie die Erstellung des Zertifikats erfolgt durch die Personalzertifizierungsstelle (PZS) der VOREST AG.

Wenn Sie sich für ein Präsenztraining entscheiden, erfolgt die schriftliche Prüfung am Ende des letzten Schulungstages Ihrer QMB Ausbildung. Nach Abschluss geht Ihre Prüfung zurück an die PZS der VOREST AG und wird von dieser korrigiert. Bei Bestehen erhalten Sie innerhalb von 2 Wochen Ihr deutsch- und englischsprachiges Zertifikat eingerahmt per Post.

Findet Ihre Ausbildung als Virtual-Classroom-Training statt, erfolgt die Prüfung am letzten Schulungstag online auf unserer E-Learning-Plattform. Die Online-Prüfung wird Ihnen im Laufe des letzten Schulungstages individuell freigeschaltet, das Passwort zur E-Learning Plattform erhalten Sie bereits durch die Freischaltung des optionalen E-Learnings vorab zur Schulung. Um Ihnen vorab einen Einblick in den Ablauf und die Bedienung Ihrer Online-Prüfung zu geben, erhalten Sie von uns Zugang zu einer Test-Prüfung. Diese ist optional und kein Bestandteil der Ausbildung. Nach Abschluss der Online-Prüfung wird diese automatisiert kontrolliert und das Ergebnis an die PZS der VOREST AG weitergeleitet. Auch beim Virtual-Classroom-Training erhalten Sie bei bestandener Online-Prüfung innerhalb von 2 Wochen Ihr deutsch- und englischsprachiges Zertifikat eingerahmt per Post.

Eine Wiederholung der Prüfung ist zu einem späteren Zeitpunkt möglich.

Was ist das Ziel dieser QMB Ausbildung?

Wir vermitteln Ihnen in dieser Ausbildung das Wissen zu den Aufgaben sowie den Kompetenzen eines Qualitätsmanagementbeauftragten. Sie vervollständigen dabei Ihr Know-how für ein erfolgreich funktionierendes Qualitätsmanagementsystem. Zudem erfahren Sie, wie die Norm noch unternehmensspezifischer umgesetzt werden kann und welche rechtlichen Belange Ihr Unternehmen beachten sollte.

Welche Zielgruppe sprechen wir mit diesem Kurs an?

Diese Qualifizierung richtet sich an (zukünftige) QMBs, Qualitätsmanager, QM-Auditoren, Mitarbeiter der QM Abteilung, Qualitätsleiter ebenso wie Führungs- sowie Fachkräfte aus allen Branchen.

Voraussetzungen für die Teilnahme an dieser QMB Weiterbildung

In dieser QMB Ausbildung werden vorhandene Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015 vorausgesetzt. Diese können Sie zum Beispiel in unserer Schulung zum Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001 erwerben. Ebenso sollten Sie Kenntnisse über die Planung sowie Durchführung interner Audits mitbringen. Diese vermitteln wir Ihnen beispielsweise in unserer Schulung interner Auditor ISO 9001. Ein Nachweis über dieses Wissen ist jedoch nicht zu erbringen. Die Buchung kann also direkt vorgenommen werden.

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