E-Book Nutzen Sie das Kommunikationsmodell SBAR und sorgen Sie nicht nur für eine effiziente Schichtübergabe

Was meinen Sie, wo die größten Risiken für einen Patienten im Rahmen einer medizinischen Behandlung liegen? Es sind auf jeden Fall nicht die Behandlungsfehler oder Hygieneprobleme, die immer wieder durch die Medien geistern. Ca. 80% aller ernsthaften Fehler im Behandlungsablauf sind auf fehlerhafte Kommunikation während der Übergabe von Patienten zurückzuführen. Grundsätzlich lassen sich die meisten vermeidbaren unerwünschten Ereignisse auf unzulängliche oder auch mangelhafte Kommunikation zurückführen. Warum soll dies in anderen Branchen anders sein? Ein Beispiel unter vielen ist die Schichtübergabe. Der Wechsel des Personals erfordert den eindeutigen und unmissverständlichen Austausch wichtiger Informationen. Häufig wird dies in der „Eile des Gefechts“ vernachlässigt, was zu Produktionsproblemen und in der Folge zu fehlerhaften Produkten führen kann. Das Kommunikationsmodell SBAR (Situation - Background - Assessment - Recommendation) gibt uns hier eine Hilfestellung, wie wir vorgehen müssen, um Kommunikationsfehler zu vermeiden.

HINWEIS: Dies ist nur ein kurzer Anriss aus dem realen E-Book, welches Sie direkt nach dem Download lesen können.