Messung und Überwachung laut ISO 9001:2015

\"If you can\'t measure it, you can\'t manage it\". Diese Aussage stammt von dem US-amerikanischen Ökonom Peter Ferdinand Drucker und bedeutet ins Deutsche übersetzt in etwa \"Was du nicht messen kannst, kannst du nicht lenken\". Wie immer besticht Peter Drucker auch mit diesem Hinweis durch seine große Klarheit und Übersicht, die seine Werke über Theorie und Praxis des Managements auszeichnen. Die DIN ISO 9001:2015 hat dieses wichtige Thema deshalb auch aufgegriffen und die Anforderungen an die Umsetzung der Aktivitäten zur Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems im Vergleich zur Vorgängerrevision 2008 konkretisiert. Laut Norm sind die Aspekte \"Leistung und Wirksamkeit\" des Qualitätsmanagementsystems zu bewerten. Wie Sie dies mit welchen Arten von Kennzahlen bewerkstelligen können, erfahren Sie in diesem E-Book. HINWEIS: Dies ist nur ein kurzer Anriss aus dem realen E-Book, welches Sie direkt nach dem Download lesen können.